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Allgemeine Geschäftsbedingungen Decorroom.de
Bei decorroom.de (Org.-Nr. 559003-9334) bekommen Sie Einrichtungsgegenstände von höchster Qualität zu niedrigen Preisen. Unser Produktsortiment ist nicht das umfangreichste, aber umfasst sorgfältig ausgewählte Artikel für Ihr ideales Zuhause. Die Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen auf www.decorroom.de für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland. Für den Fall, dass Sie als Kunde Ihren Wohnsitz in einem anderen Land innerhalb der EU haben, gelten die Bedingungen dort, wo sie nicht vom Verbraucherrecht des Landes, in dem Sie wohnen, abweichen. Wir bei Decor Room befolgen die Verbrauchergesetzgebung im Land des Kunden, wo dies durch EU-Gesetze und/oder Verordnungen vorgeschrieben ist.
Auf Wunsch erhalten Sie als Besucher von decorroom.de oder Kunde von decorroom.de jederzeit unentgeltlich Auskunft über alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Sie haben auch das Recht auf Berichtigung, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung und auf Datenübertragbarkeit. Bei weiteren Fragen schreiben Sie uns unter info@decorroom.eu. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück, an Werktagen im Regelfall innerhalb von 24 Stunden.
Vertragsschluss, Zustandekommen des Vertrags
Ihr Einkauf
Unser Angebot ist verbindlich. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot an uns ab, den Vertrag mit Ihnen zu schließen. Der Vertrag kommt mit Versendung Ihrer Bestellung an uns zustande. Sie erhalten eine automatisch generierte Auftragsbestätigung per E-Mail. Sollten wir beim Ihrer Bestellung Unregelmäßigkeiten oder unvorhergesehene Abweichungen feststellen, werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Verkauf an Minderjährige
Decorroom.de schließt eine Vereinbarung nur mit Kunden die das gesetzlich erforderliche Mindestalter erreicht haben. Alternativ mit Minderjährigen nur mit Erlaubnis und Zustimmung eines Erziehungsberechtigten. Mögliche Ausnahmen richten sich nach dem § 110 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Preise & Zahlungsbedingungen
Preise und Umsatzsteuer
Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Ausnahmen gibt es, wenn Sie Geschäftskunde sind. Bei einer Änderung der Mehrwertsteuer behalten wir uns vor, die Preise entsprechend der Änderung anzupassen. Preisanpassungen können auch jederzeit ohne Vorankündigung erfolgen.
Preisfehler
Falls Sie ein Produkt zu einem offensichtlich falschen Preis gekauft haben, behalten wir uns in solchen Fällen das Recht vor, den Preis nachträglich anzupassen und die Differenz zu berechnen. Alternativ können Sie die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Wir behalten uns außerdem dieses Recht für Druckfehler und Irrtümer in unseren Newslettern und anderen externen Mitteilungen vor. Für diese Kanäle gilt das Gleiche wie bei offensichtlich falschen Preisen auf der Seite.
Gutscheine und Rabattcodes
Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Es obliegt Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass der neue Preis dem erwarteten Preis entspricht. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Sollten Sie weitere Fragen zu Geschenkgutschein haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren info@decorroom.eu.
Produkte und Gesamtkosten
Alle Produkte, die wir verkaufen, können in Schweden verwendet werden. Die Gesamtkosten einschließlich Versandkosten, sonstiger Gebühren und Mehrwertsteuer sind im Gesamtpreis enthalten, den Sie an der Kasse sehen. Angebote und Rabattcodes/Geschenkkarten werden an der Kasse deutlich angegeben. Der Bestandsstatus wird immer auf der Produktseite angezeigt. Wir behalten uns jedoch das Recht auf Endverkauf vor.
Versandkosten
Für Bestellungen, die 50 € nicht überschreiten, berechnen wir eine Versandgebühr von 4 €. Für Bestellungen über 50 € ist der Versand kostenlos. Der kostenfreie Versand gilt nicht für Firmenpakete oder Sperrgut.
Zahlungsmethode
Wir kooperieren mit Shopify Payments und bieten Ihnen daher mehrere sichere Zahlungsmethoden zur Auswahl an. Dazu gehören die Rechnung über Klarna oder die direkte Zahlung mit PayPal und den gängigsten Kredit- und Debitkarten.
Bei der Zahlung über Klarna ist der Käuferschutz von Klarna inklusive. Möchten Sie mehr darüber erfahren, was das bedeutet? Klicken Sie hier
Versand- & Lieferbedingungen
Lieferzeit
Waren, die auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von 3 Arbeitstagen geliefert (innerhalb der EU). Dies gilt, wenn Sie DHL als Spediteur wählen, was unsere Standardoption ist. Es gibt einige Gebiete, in denen der Spediteur nicht täglich ausliefert, und dann kann sich die Lieferzeit leicht verlängern.
Der Annahmeschluss für Bestellungen ist 12:00 Uhr. Bestellungen, die an Wochentagen, Wochenenden und Feiertagen nach 12:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und die normale Lieferzeit wird ab diesem Tag berechnet. Wenn wir feststellen, dass die Lieferung aufgrund von Lieferengpässen oder aus anderen Gründen voraussichtlich länger als normal dauert, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren.
An Feiertagen und während umfangreicher Verkäufe, wie z. B. der Black Week, kann die Zeit für die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung beeinträchtigt werden, was in diesem Zusammenhang als „normal“ angesehen wird.
Bestellungen in Länder außerhalb der EU werden in der Regel innerhalb von 3-8 Werktagen geliefert, Abweichungen sind möglich.
Versand und Liefermethoden
Die Lieferung der bestellten Waren erfolgt in erster Linie durch DHL an die nächstgelegene Vertretung oder nach Hause/Firma, basierend auf dem Standardverfahren von DHL im Empfängerland (innerhalb der EU).
Für Bestellungen bis zu 50 € werden Versandkosten in Höhe von 4 € berechnet.
Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand.
Je nach Art des Produkts und des Umfangs Ihrer Bestellung können wir auch andere Versandoptionen anbieten.
Bestellungen in Länder außerhalb der EU werden mit der am besten geeigneten Liefermethode und dem geeignetsten Spediteur ausgeführt.
Transportschäden/Fehllieferungen
Wenn Ihr Paket bei der Abholung/Empfang beschädigt ist, muss dies direkt beim Empfang der Sendung dem Agenten/Frachtführer gemeldet werden. Bitten Sie den Spediteur, den Schaden auf dem Lieferschein/Frachtbrief zu vermerken und machen Sie ein Foto, auf dem der Schaden deutlich zu erkennen ist. Bewahren Sie immer die Verpackung auf, damit die Reklamation korrekt bearbeitet werden kann.
Sollte sich herausstellen, dass ein oder mehrere Produkte aufgrund eines vermuteten Transportschadens beschädigt sind, muss dies ebenfalls sofort unserem Kundendienst (info@decorroom.eu) gemeldet werden. Damit ein Transportschaden gegenüber dem Spediteur geltend gemacht werden kann, müssen wir diesen innerhalb von 3 Tagen benachrichtigen. Sie müssen uns daher den Schaden unverzüglich und rechtzeitig vor Ablauf dieser Frist melden. Dies gilt sowohl für sichtbare als auch für versteckte Transportschäden. Es ist daher wichtig, dass Sie die Ware(n) immer so schnell wie möglich nach Erhalt auspacken und auf Mängel überprüfen.
Ein fehlerhaft geliefertes Produkt muss unserem Kundendienst (info@decorroom.eu) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Abholung des Pakets gemeldet werden. Dies gilt z. B., wenn Sie einen falschen Artikel oder eine falsche Menge eines Artikels erhalten haben. Es ist daher wichtig, dass Sie Ihre Lieferung so bald wie möglich nach Erhalt auspacken und überprüfen. Im Falle einer Falschlieferung, einer Beschädigung oder eines Fehlers verpflichten wir uns, den Fehler kostenlos zu beheben, sofern er innerhalb der oben genannten Frist gemeldet wird.
Nicht abgeholtes/unzustellbares Paket
Lieferung an einen Agenten: Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abholen, wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt, 7 Tage nachdem es bei der Spedition angekommen ist. In diesem Fall wird Ihnen als Kunde die Gebühr des Versandunternehmens in Höhe von 30 € für die Verwaltung und den Rückversand der nicht abgeholten Sendungen in Rechnung gestellt. Wenn Sie das Paket erneut verschicken möchten, kommen zu dieser Gebühr noch einmal Versandkosten hinzu.
Diese Gebühr wird unabhängig davon erhoben, aus welchem Grund das Paket nicht abgeholt wurde. Sie können einen Kurier beauftragen, ein Paket abzuholen, wenn Sie plötzlich daran gehindert werden.
Dies gilt auch, wenn Sie beispielsweise keine Benachrichtigungen erhalten konnten, weil Sie bei der Bestellung falsche und/oder unvollständige Kontaktdaten angegeben haben (mehr dazu unter „Adresse und Kontaktdaten“).
Zustellung vor Ort: Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Kunde falsche und/oder unvollständige Adress-/Kontaktangaben gemacht hat (mehr dazu unter „Adresse & Kontaktdaten“ unten) oder zum angegebenen Zeitpunkt nicht erreichbar ist, wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt. In diesem Fall wird Ihnen die Gebühr des Versandunternehmens von 30 € für die Verwaltung und den Rückversand der Sendung in Rechnung gestellt. Wenn Sie eine erneute Versendung des Pakets wünschen, werden zusätzlich zu diesen Kosten auch neue Versandkosten berechnet.
Für schwerere und/oder sperrige Waren werden zusätzlich zu den oben genannten Gebühren weitere Kosten gemäß der aktuellen Versandtabelle berechnet.
Wenn Sie Klarna Rechnung als Zahlungsoption gewählt haben und Ihre Rechnung während der Bearbeitung Ihres Falles abläuft, ist es wichtig, dass Sie die Rechnung begleichen (eine eventuelle Rückerstattung und/oder Belastung von Gebühren wird dann im Nachhinein beglichen) oder sich mit Klarna in Verbindung setzen, um eine Verlängerung zu erhalten, damit keine Mahngebühren und Verzugszinsen anfallen.
Adresse und Kontaktdaten
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Bestellung richtige und vollständige Angaben zu machen. Vergewissern Sie sich, dass Sie in Ihrer Auftragsbestätigung, die Sie kurz nach Abschluss Ihres Einkaufs per E-Mail erhalten, die richtige und vollständige Lieferadresse, Ihren Namen und Ihre Handynummer angegeben haben.
Sollten die Angaben nicht korrekt sein, müssen Sie sich unverzüglich mit unserem Kundendienst (info@decorroom.eu) in Verbindung setzen, damit wir den Fehler korrigieren können, bevor Ihre Bestellung verpackt und versandt wird.
Sobald eine Sendung an den Spediteur übergeben wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder anderweitig bei der Zustellung helfen.
Verzögerung der Lieferung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung ohne zusätzliche Kosten zu stornieren, wenn es zu einer Verzögerung gegenüber dem versprochenen Liefertermin kommt. Wenn wir Kenntnis von Lieferverzögerungen bei Ihrer Bestellung erhalten, werden wir Sie unverzüglich per E-Mail kontaktieren.
Verwendung der Produkte
Pflegehinweise
Mit einem feuchten Tuch abwischen, das keine losen Haare trägt. Vermeiden Sie die Verwendung von Chemikalien. Alle Oberflächen sind anfällig für Alterung.
Disclaimer
Wenden Sie sich bei der Verlegung unserer Produkte immer an einen Fachmann. Decor Room ist nicht verantwortlich für die Verwendung oder die Durchführbarkeit der Installation.
Gewährleistung
Sofern nicht anders angegeben erfolgt die Gewährleistung nach den gesetzlichen Bestimmungen. Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Sache bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
Geringe Abweichungen gegenüber den Produktangaben in der Produktbeschreibung, Auftragsbestätigung oder anderweitigen vorweisbaren textlich beschreibenden Ausführungen gelten als genehmigt, sofern sie für den Käufer nicht unzumutbar sind. Hierzu zählen auch mögliche natur- bzw. werkstoffbedingte Farbabweichungen bei Leder, Holz, Stoffbezügen. Derartige Abweichungen berechtigen nicht zur Reklamation, oder zum Rücktritt vom Vertrag.
Widerrufsrecht & Retouren
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben. Sollten Sie mit dem/den Produkt(en) nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden und erhalten das Geld für die retournierten Produkte zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Nachfolgend finden Sie Ihre Optionen für eine Rücksendung.
Nachstehend finden Sie Ihre Möglichkeiten für eine Rücksendung innerhalb der EU:
1) Sie möchten, dass wir Ihnen bei der Rücksendung behilflich sind (der Rücksendeabzug beträgt 7 EURO). Wenden Sie sich an info@decorroom.eu und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die Produkte und die Menge mit, die Sie zurücksenden möchten. Dann warten Sie auf Anweisungen. Wir bearbeiten eingehende Fälle so schnell wie möglich, oft innerhalb von 24 Stunden. Wir erstellen dann mit DHL einen Rücksendeschein, den wir Ihnen per E-Mail zusenden. Die Kundeninformationen, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, werden auf dem Rücksendeschein verwendet.
2) Sie möchten die Ware direkt an unser Lager zurückschicken
Natürlich können Sie Ihre Web-Bestellung auch direkt an unser Lager zurücksenden. Sie müssen Ihren Besuch im Voraus ankündigen, um sicherzustellen, dass das Lager am Tag und zur Uhrzeit der Rückgabe besetzt ist. Unser Lager befindet sich in der Öregrundsgatan 4 in Stockholm, Schweden. Rücksendungen von Bestellungen, die im Online-Shop aufgegeben wurden, werden über den von Ihnen gewählten Zahlungsdienst erstattet, was bedeutet, dass es 5-10 Arbeitstage dauert, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto ist.
Für Rücksendungen von außerhalb der EU gelten die folgenden Rücksendebedingungen:
1. Teilen Sie uns per E-Mail an info@decorroom.eu mit, was Sie zurücksenden möchten.
2. Verpacken Sie die Ware schützend und schicken Sie sie mit dem Spediteur Ihrer Wahl und mit den Lieferbedingungen DDP (Delivered Duty Paid) an uns. Teilen Sie uns dann die Sendungsnummer für Ihre Rücksendung mit. Beachten Sie, dass Sie als Kunde für die Rücksendekosten bei Rücksendungen außerhalb der EU verantwortlich sind und dass wir als Unternehmen nicht für Zollkosten oder andere Dinge, die entstehen können, aufkommen, daher ist es wichtig, dass die Sendung gemäß der oben genannten DDP-Bedingung verschickt wird.
Haben Sie ein oder mehrere Produkte geöffnet, welche Sie zurückgeben möchten? Kein Problem - solange sich das Produkt in einem neuwertigen Zustand befindet und alle dazugehörigen Teile (wie Schrauben usw.) vorhanden sind. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Artikel für die Rücksendung sorgfältig und sicher zu verpacken. Jedes Produkt muss separat in seiner Originalverpackung verpackt werden. Fügen Sie z.B. Schrauben nicht lose zusammen mit einem Griff/Knauf, wodurch das Produkt eventuell zerkratzt werden könnte. Zwischen den verpackten Produkten sollte Füllmaterial wie z.B. Zeitung verwendet werden. Für zurückgegebene Produkte in unverkäuflichem Zustand ist keine Rückerstattung möglich.
Sollte ein Artikel bei Erhalt beschädigt sein, lesen Sie den separaten Abschnitt zu Mängelhaftung weiter unten. Reklamationen über beschädigte/defekte Ware müssen immer vor einer eventuellen Rücksendung der gesamten oder von Teilen einer Bestellung erfolgen.
Warenumtausch ist möglich, wenn Produkte in gleicher Menge und Gesamtwert umgetauscht werden sollen, z.B. in einer anderen Farbe, Design oder Modell. Im Falle eines Umtauschs trägt der Kunde die üblichen Rücksende- sowie neuen Versandkosten.
Wir bearbeiten keine Rücksendungen, die direkt an unsere Servicemitarbeiter zugesendet werden.
Versandkosten und die Kosten der Rücksendung werden von Ihnen als Kunde getragen. Wenn Sie unsere Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, erreichen Sie unseren hilfsbereiten Kundendienst unter: info@decorroom.eu
Ausschluss vom Widerrufsrecht
Produkte mit Optionen/Spezifikationen/Farben, welches wir nicht in unserem regulären Sortiment anbieten und speziell nach Ihren spezifischen Wünschen bestellen oder herstellen, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Das Widerrufsrecht gilt außerdem nicht für Geschäftskunden, dennoch versuchen wir in solchen Fällen gemeinsam eine Lösung zu finden.
Mängelhaftung
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, muss dies Decor Room so schnell wie möglich mitgeteilt werden, jedoch binnen vierzehn Tagen nach erhalt der Ware. Dies gilt für Reklamationen aller Art von sichtbaren Schäden/Mängeln - z.B. Schäden an der Oberflächenbeschichtung, Herstellungsfehler im Design, fehlendes Zubehör etc. Soweit ein Mangel vorliegt, sind wir unter Berücksichtigung der Art des Mangels und der berechtigten Interessen des Kunden berechtigt, die Art der Nacherfüllung zu bestimmen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Der vorstehende Absatz bezieht sich auf Reklamationen aller Arten von sichtbaren Schäden/Mängeln. Bei Herstellungsfehlern, die erst bei der Montage/Nutzung des Produkts zum Vorschein kommen, gilt unsere Gewährleistung, siehe separater Abschnitt in den Geschäftsbedingungen.
Bitte beachten Sie, dass sichtbare Transportschäden innerhalb von 3 Tagen unserem Kundenservice gemeldet werden müssen.
Kontakt im Reklamationsfall
Email: info@decorroom.eu
Sonstiges
Irrtümer in der Vermarktung und bei ausgehender Ware behalten wir uns vor. Wir sind nicht verpflichtet, Waren mit offensichtlich falschen Preisen zu liefern. Wir garantieren nicht, dass Waren innerhalb der angegebenen Zeit geliefert werden, da unvorhergesehene Verzögerungen auftreten können.
Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis richtet sich, wenn der Besteller Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, der Gerichtsstand nach dem Sitz unseres Unternehmens in Schweden.
Höhere Gewalt
In Fällen höherer Gewalt, wie insbesondere Krieg, Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Entscheidungen, Lieferverzug, kostensteigernde Umstände oder vergleichbarer Ereignisse, welche außerhalb unserer Kontrolle liegen und unvorhersehbar waren, sind wir von der Verpflichtung zur Lieferung befreit.