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Allgemeine Geschäftsbedingungen Decorroom.de
Bei decorroom.de (Org.-Nr. 559003-9334) bekommen Sie Einrichtungsgegenstände von höchster Qualität zu niedrigen Preisen. Unser Produktsortiment ist nicht das umfangreichste, aber umfasst sorgfältig ausgewählte Artikel für Ihr ideales Zuhause. Die Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen auf www.decorroom.de für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland. Für den Fall, dass Sie als Kunde Ihren Wohnsitz in einem anderen Land innerhalb der EU haben, gelten die Bedingungen dort, wo sie nicht vom Verbraucherrecht des Landes, in dem Sie wohnen, abweichen. Wir bei Decor Room befolgen die Verbrauchergesetzgebung im Land des Kunden, wo dies durch EU-Gesetze und/oder Verordnungen vorgeschrieben ist.
Auf Wunsch erhalten Sie als Besucher von decorroom.de oder Kunde von decorroom.de jederzeit unentgeltlich Auskunft über alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Sie haben auch das Recht auf Berichtigung, auf Löschung, auf Einschränkung der Verarbeitung und auf Datenübertragbarkeit. Bei weiteren Fragen schreiben Sie uns unter info@decorroom.eu. Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück, an Werktagen im Regelfall innerhalb von 24 Stunden.
Vertragsschluss, Zustandekommen des Vertrags
Ihr Einkauf
Unser Angebot ist verbindlich. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot an uns ab, den Vertrag mit Ihnen zu schließen. Der Vertrag kommt mit Versendung Ihrer Bestellung an uns zustande. Sie erhalten eine automatisch generierte Auftragsbestätigung per E-Mail. Sollten wir beim Ihrer Bestellung Unregelmäßigkeiten oder unvorhergesehene Abweichungen feststellen, werden wir uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Verkauf an Minderjährige
Decorroom.de schließt eine Vereinbarung nur mit Kunden die das gesetzlich erforderliche Mindestalter erreicht haben. Alternativ mit Minderjährigen nur mit Erlaubnis und Zustimmung eines Erziehungsberechtigten. Mögliche Ausnahmen richten sich nach dem § 110 des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Preise & Zahlungsbedingungen
Preise und Umsatzsteuer
Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Ausnahmen gibt es, wenn Sie Geschäftskunde sind. Bei einer Änderung der Mehrwertsteuer behalten wir uns vor, die Preise entsprechend der Änderung anzupassen. Preisanpassungen können auch jederzeit ohne Vorankündigung erfolgen.
Preisfehler
Falls Sie ein Produkt zu einem offensichtlich falschen Preis gekauft haben, behalten wir uns in solchen Fällen das Recht vor, den Preis nachträglich anzupassen und die Differenz zu berechnen. Alternativ können Sie die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Wir behalten uns außerdem dieses Recht für Druckfehler und Irrtümer in unseren Newslettern und anderen externen Mitteilungen vor. Für diese Kanäle gilt das Gleiche wie bei offensichtlich falschen Preisen auf der Seite.
Gutscheine und Rabattcodes
Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Es obliegt Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass der neue Preis dem erwarteten Preis entspricht. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Sollten Sie weitere Fragen zu Geschenkgutschein haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren info@decorroom.eu.
Produkte und Gesamtkosten
Alle Produkte, die wir verkaufen, können in Schweden verwendet werden. Die Gesamtkosten einschließlich Versandkosten, sonstiger Gebühren und Mehrwertsteuer sind im Gesamtpreis enthalten, den Sie an der Kasse sehen. Angebote und Rabattcodes/Geschenkkarten werden an der Kasse deutlich angegeben. Der Bestandsstatus wird immer auf der Produktseite angezeigt. Wir behalten uns jedoch das Recht auf Endverkauf vor.
Versandkosten
Für Bestellungen, die 499 SEK nicht überschreiten, berechnen wir eine Versandgebühr von 49 SEK. Für Bestellungen über 499 SEK ist der Versand kostenlos. Der kostenfreie Versand gilt nicht für Firmenpakete oder Sperrgut.
Zahlungsmethode
Wir arbeiten mit der Klarna Bank AB (Publ.-Nr. 556737-0431) zusammen und bieten Ihnen unter anderem die Zahlung mit den gängigsten Kredit- und Debitkarten sowie die Dienstleistungen von Klarna an 14-Tage-Rechnung und direkte Zahlung.
Die Zahlung beinhaltet den Käuferschutz von Klarna. Möchten Sie mehr darüber lesen, was es bedeutet? Klicken Sie hier
Versand- & Lieferbedingungen
Lieferzeit
Für vorrätige Ware gilt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, eine Lieferzeit von 2-5 Werktagen nach Zahlungseingang. Falls Sie ein vorrätiges Produkt gekauft haben, und es zu Lieferverzögerungen kommt, werden wir Sie darüber unverzüglich informieren.
Bearbeitungszeit
Bestellungen, bei denen alle Produkte vorrätig sind, haben wir in der Regel eine Bearbeitungszeit von 1-3 Werktagen bevor das Paket zum Versand gebracht wird. Falls das Produkt nicht auf Lager ist, bestellen wir dieses zunächst bei unserem Lieferanten nach. Sobald das Produkt wieder vorrätig ist, gilt die normale Bearbeitungszeit. An Feiertagen, zur Weihnachtszeit und der Black Week kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Versand- und Liefermethode
Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt vorrangig mit DHL an den nächstgelegenen Agenten.
Für Privatpersonen bieten wir zwei Versandmöglichkeiten. Bei kleineren Bestellungen mit nicht sperrigen Produkten kann die Lieferung per Briefpost erfolgen. Bei größeren Sendungen erfolgt die Zustellung mit DHL. Die Versandkosten werden nach dem Bestellwert (Bruttowarenwert) berechnet. Bei einem Warenwert bis 100 EUR betragen die Versandkosten 49 SEK. Ab einem Bestellwert von 100 EUR liefern wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
Transportschaden/Versand
Falls das Paket bei Abholung/Erhalt beschädigt ist, muss dies bei Empfang der Sendung direkt an der Zustellstelle/Fahrer gemeldet werden. Bitten Sie den Spediteur, den Schaden auf Ihrer Kopie des Frachtbriefs/Abholscheins zu vermerken. Machen Sie einige Fotos von der Verpackung, damit der Schaden ersichtlich ist, und bewahren Sie die Verpackung auf, damit die Reklamation korrekt bearbeitet werden kann.
Falls das Produkt aufgrund eines vermuteten Transportschadens beschädigt wird, muss dies unverzüglich unserem Kundendienst (info@decorroom.eu) gemeldet werden. Damit wir den Schaden bei unserem Spediteur reklamieren können, müssen wir wiederum den Transportschaden innerhalb von 3 Tagen melden. Wir sind daher dankbar, wenn Sie den Schaden so schnell wie möglich, aber innerhalb dieser Zeit melden. Dies gilt sowohl für sichtbare als auch für verdeckte Transportschäden, daher ist es wichtig, dass Sie die Ware so schnell wie möglich nach Erhalt auspacken und auf Mängelfreiheit prüfen.
Ein falsch versandtes Produkt muss Decor Room so schnell wie möglich gemeldet werden, jedoch innerhalb von maximal 7 Tagen nach Abholung des Pakets. Dies gilt beispielsweise, wenn Sie den falschen Artikel oder die falsche Menge eines Artikels erhalten haben. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Lieferung so schnell wie möglich nach Erhalt auspacken und überprüfen. Sollte ein Artikel wider Erwarten falsch geliefert oder beschädigt sein, verpflichten wir uns, den Fehler kostenlos zu beheben, sofern er innerhalb der oben genannten Frist gemeldet wird.
Nicht abgeholte/unzustellbare Pakete
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abholen, wird das Paket nach 14 Tagen automatisch an uns zurückgeschickt. Für die Verwaltung und den Rückversand von nicht abgeholten Sendungen wird Ihnen eine Gebühr von €30 berechnet. Wenn Sie das Paket noch einmal verschicken möchten, fallen zusätzlich neue Versandkosten an.
Dies gilt auch, wenn Sie beispielsweise keine Zustellbenachrichtigung erhalten konnten, weil Sie bei der Bestellung falsche und/oder unvollständige Kontaktdaten angegeben haben (lesen Sie mehr dazu unten unter "Adresse und Kontaktdaten korrigieren").
Wenn Ihr Paket aufgrund falscher und/oder unvollständiger Adress-/Kontaktangaben nicht zugestellt werden kann (siehe unten 'Korrekte Adress- und Kontaktangaben'), wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt.
In diesem Fall wird Ihnen eine Gebühr von €30 für die Verwaltung und den Rückversand der Sendung in Rechnung gestellt. Wenn Sie das Paket erneut verschicken möchten, fallen zusätzlich neue Versandkosten an.
Für schwerere und/oder sperrige Waren wird ein Zuschlag zu den oben genannten Gebühren gemäß der aktuellen Versandtabelle erhoben.
Wenn Sie Klarna Rechnung als Zahlungsoption gewählt haben und Ihre Rechnung während der Bearbeitung des Falles abläuft, ist es wichtig, dass Sie die Rechnung bezahlen (eine eventuelle Rückerstattung und / oder Verrechnung von Gebühren wird dann im Nachhinein geregelt) oder Klarna für eine Verlängerung kontaktieren, um Mahngebühren und Strafzinsen zu vermeiden.
Korrekte Adresse und Kontaktangaben
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei der Bestellung richtige und vollständige Angaben zu machen. Vergewissern Sie sich stets, dass Sie in Ihrer Auftragsbestätigung (die Sie kurz nach Abschluss des Kaufs per E-Mail erhalten) die richtige und vollständige Adresse, Handynummer und E-Mail-Adresse angegeben haben.
Sollten die Angaben nicht korrekt sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst (info@decorroom.eu), damit wir den Fehler korrigieren können, bevor Ihre Bestellung verpackt und versandt wird.
Sobald eine Sendung an den Spediteur übergeben wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder anderweitig auf die Lieferung Einfluss nehmen.
Lieferungsverspätung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung im Falle einer Verzögerung der zugesagten Lieferzeit ohne zusätzliche Kosten zu stornieren. Falls uns Lieferprobleme bekannt werden, werden wir Sie umgehend per E-Mail oder Telefon informieren.
Verwendung der Produkte
Pflegehinweise
Mit einem feuchten Tuch abwischen, das keine losen Haare trägt. Vermeiden Sie die Verwendung von Chemikalien. Alle Oberflächen sind anfällig für Alterung.
Disclaimer
Wenden Sie sich bei der Verlegung unserer Produkte immer an einen Fachmann. Decor Room ist nicht verantwortlich für die Verwendung oder die Durchführbarkeit der Installation.
Gewährleistung
Sofern nicht anders angegeben erfolgt die Gewährleistung nach den gesetzlichen Bestimmungen. Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Sache bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
Geringe Abweichungen gegenüber den Produktangaben in der Produktbeschreibung, Auftragsbestätigung oder anderweitigen vorweisbaren textlich beschreibenden Ausführungen gelten als genehmigt, sofern sie für den Käufer nicht unzumutbar sind. Hierzu zählen auch mögliche natur- bzw. werkstoffbedingte Farbabweichungen bei Leder, Holz, Stoffbezügen. Derartige Abweichungen berechtigen nicht zur Reklamation, oder zum Rücktritt vom Vertrag.
Widerrufsrecht & Retouren
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren in Besitz genommen haben. Sollten Sie mit dem/den Produkt(en) nicht zufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden und erhalten das Geld für die retournierten Produkte zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Nachfolgend finden Sie Ihre Optionen für eine Rücksendung.
1) Falls Sie unsere Hilfe bei einer Retoure (Rücksendekosten in Höhe von SEK 79 ziehen wir von der Rückerstattung ab) benötigen, nehmen Sie unter info@decorroom.eu Kontakt mit uns auf. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, sowie die Artikel und Anzahl die Sie zurücksenden möchten. Warten Sie dann auf eine Rückmeldung. Wir bearbeiten eingehende Fälle so schnell wie möglich, i.R. innerhalb von 24 Stunden. Wir erstellen dann mit DHL einen Rücksendeschein, der Ihnen per E-Mail zugeschickt wird. Die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Kundeninformationen werden auf dem Rücksendeschein verwendet.
2) Sie möchten eine Rücksendung direkt an unserem Lager abgeben
Sie können Ihre Online-Bestellung natürlich auch direkt an unserem Lager zurückgeben. Sie müssen Ihren Besuch vorher lediglich anmelden, damit sichergestellt ist, dass das Lager zum Zeitpunkt der Rückgabe besetzt ist. Unser Lager befindet sich in Öregrundsgatan 4, Gärdet in Stockholm. Falls Sie den Vertrag widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, abzüglich Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen. Für die Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Haben Sie ein oder mehrere Produkte geöffnet, welche Sie zurückgeben möchten? Kein Problem - solange sich das Produkt in einem neuwertigen Zustand befindet und alle dazugehörigen Teile (wie Schrauben usw.) vorhanden sind. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Artikel für die Rücksendung sorgfältig und sicher zu verpacken. Jedes Produkt muss separat in seiner Originalverpackung verpackt werden. Fügen Sie z.B. Schrauben nicht lose zusammen mit einem Griff/Knauf, wodurch das Produkt eventuell zerkratzt werden könnte. Zwischen den verpackten Produkten sollte Füllmaterial wie z.B. Zeitung verwendet werden. Für zurückgegebene Produkte in unverkäuflichem Zustand ist keine Rückerstattung möglich.
Sollte ein Artikel bei Erhalt beschädigt sein, lesen Sie den separaten Abschnitt zu Mängelhaftung weiter unten. Reklamationen über beschädigte/defekte Ware müssen immer vor einer eventuellen Rücksendung der gesamten oder von Teilen einer Bestellung erfolgen.
Warenumtausch ist möglich, wenn Produkte in gleicher Menge und Gesamtwert umgetauscht werden sollen, z.B. in einer anderen Farbe, Design oder Modell. Im Falle eines Umtauschs trägt der Kunde die üblichen Rücksende- sowie neuen Versandkosten.
Wir bearbeiten keine Rücksendungen, die direkt an unsere Servicemitarbeiter zugesendet werden.
Versandkosten und die Kosten der Rücksendung werden von Ihnen als Kunde getragen. Wenn Sie unsere Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, erreichen Sie unseren hilfsbereiten Kundendienst unter: info@decorroom.eu
Ausschluss vom Widerrufsrecht
Produkte mit Optionen/Spezifikationen/Farben, welches wir nicht in unserem regulären Sortiment anbieten und speziell nach Ihren spezifischen Wünschen bestellen oder herstellen, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Das Widerrufsrecht gilt außerdem nicht für Geschäftskunden, dennoch versuchen wir in solchen Fällen gemeinsam eine Lösung zu finden.
Mängelhaftung
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, muss dies Decor Room so schnell wie möglich mitgeteilt werden, jedoch binnen vierzehn Tagen nach erhalt der Ware. Dies gilt für Reklamationen aller Art von sichtbaren Schäden/Mängeln - z.B. Schäden an der Oberflächenbeschichtung, Herstellungsfehler im Design, fehlendes Zubehör etc. Soweit ein Mangel vorliegt, sind wir unter Berücksichtigung der Art des Mangels und der berechtigten Interessen des Kunden berechtigt, die Art der Nacherfüllung zu bestimmen. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Der vorstehende Absatz bezieht sich auf Reklamationen aller Arten von sichtbaren Schäden/Mängeln. Bei Herstellungsfehlern, die erst bei der Montage/Nutzung des Produkts zum Vorschein kommen, gilt unsere Gewährleistung, siehe separater Abschnitt in den Geschäftsbedingungen.
Bitte beachten Sie, dass sichtbare Transportschäden innerhalb von 3 Tagen unserem Kundenservice gemeldet werden müssen.
Kontakt im Reklamationsfall
Email: info@decorroom.eu
Sonstiges
Irrtümer in der Vermarktung und bei ausgehender Ware behalten wir uns vor. Wir sind nicht verpflichtet, Waren mit offensichtlich falschen Preisen zu liefern. Wir garantieren nicht, dass Waren innerhalb der angegebenen Zeit geliefert werden, da unvorhergesehene Verzögerungen auftreten können.
Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis richtet sich, wenn der Besteller Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, der Gerichtsstand nach dem Sitz unseres Unternehmens in Schweden.
Höhere Gewalt
In Fällen höherer Gewalt, wie insbesondere Krieg, Naturkatastrophen, Streiks, behördliche Entscheidungen, Lieferverzug, kostensteigernde Umstände oder vergleichbarer Ereignisse, welche außerhalb unserer Kontrolle liegen und unvorhersehbar waren, sind wir von der Verpflichtung zur Lieferung befreit.