- 4,5/5 verifioidussa asiakasarvostelussa
Kaikki verkkosivustollamme myytävät tuotteet ovat valmiina toimitettaviksi varastoltamme Tukholmasta. Yleisesti toimitamme tilaukset 2-4 arkipäivän kuluessa EU-alueella. EU:n ulkopuolelle suuntautuvat tilaukset saapuvat tavallisesti 3-6 arkipäivän kuluessa asiakkaalle.
FAQ
Olemme keränneet tähän joitakin yleisimpiä kysymyksiä ja pohdintoja, joita saamme asiakkailtamme. Jos et löydä vastausta omaan kysymykseesi, asiakaspalvelumme on vain yhden klikkauksen päässä. Voit ottaa yhteyttä meihin suoraan chatin kautta arkipäivisin klo 9-16, lähettää viestin yhteydenottolomakkeen kautta "Ota yhteyttä" -välilehdeltä tai lähettää sähköpostia osoitteeseen info@decorroom.eu.
Kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme, saat vahvistusviestin, jossa on linkki tilauksesi "tilasivulle". Tältä sivulta löydät linkin, joka vie suoraan tilauksesi seurantatietoihin
Tarjoamme ilmaisen toimituksen koko EU-alueelle, kun ostat yli 500 SEK (Ruotsi), 500 DKK (Tanska), 50 EUR (Saksa) tai 100 EUR (muut EU-maat). Ilmainen toimitus sovelletaan automaattisesti kassalla, kun ostoskorisi arvo ylittää yllä mainitut summat.
Valitettavasti tilaukseen ei voi tehdä muutoksia sen jälkeen, kun se on lähetetty. Jos tilauksessasi on jotain, mikä täytyy muuttaa, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian osoitteeseen info@decorroom.eu, niin voimme auttaa sinua peruuttamaan tilauksen, edellyttäen että se ei ole vielä lähetetty. Tämän jälkeen voit tehdä uuden tilauksen oikeilla tuotteilla.
Jos vastaanotat paketin, joka on vahingoittunut ja sen sisältö puuttuu tai on vahingoittunut, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ja kuvaamaan, mitä on tapahtunut. Lähetä myös kuva vahingoittuneista tuotteista, niin autamme sinua eteenpäin. Voit ottaa meihin yhteyttä chatin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@decorroom.eu.
Kyllä, kaikkiin tuotteisiimme sisältyy aina sopivat ruuvit. Standardina lähetämme vetimille ja nupille ruuveja, jotka sopivat 16-19 mm paksuihin oviin, mikä on yleinen paksuus useimmissa keittiöissä.
Jos tarvitset lyhyempiä tai pidempiä ruuveja, löydät ne alla olevasta linkistä, jossa olemme koonneet kaikki erilaiset ruuvimme.
Jos sinulla on kysyttävää siitä, mitkä ruuvit sopivat juuri sinun kaappien tai ovien paksuuteen, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@decorroom.eu tai keskustelemalla kanssamme chatissa!
Ruuvireikien välinen etäisyys kutsutaan C/C-mitaksi, joka tarkoittaa keskustasta keskelle, ja se ilmoitetaan aina millimetreinä. Voit helposti selvittää nykyisen C/C-mittasi mittaamalla etäisyyden ruuvireikien keskeltä toiseen.
Kun olet mitannut haluamasi C/C-mitan, voit helposti suodattaa sen verkkosivuiltamme, jotta näet vain ne mitat, joita etsit, käyttäen suodatinominaisuutta kataloginäkymässä.
Tarjoamme sisäoven kahvoja sekä Eurooppalaisella että Skandinaavisella standardilla. Ero on mitoissa ja muotoilussa.
Eurooppalainen Standardi:
Sisäoven kahvat, jotka seuraavat Eurooppalaista standardia, noudattavat yleensä 38 mm:n CC-mittaa. CC-mitta (Center-to-Center) tarkoittaa etäisyyttä kahvan kiinnityspisteiden välillä ovessa, ja se on yleisin Euroopassa. Huomaa, että CC-mitta voi vaihdella valmistajan ja mallin mukaan.
Skandinaavinen Standardi:
Sisäoven kahvat, jotka seuraavat Skandinaavista standardia, noudattavat yleensä 30 mm:n CC-mittaa. Tämä CC-mitta tarkoittaa etäisyyttä kahvan kiinnityspisteiden välillä ovessa ja on yleisin Skandinaviassa.
Kyllä, hyväksymme palautukset avatuista tai kokeilluista tuotteista, kunhan ne palautetaan täydellisessä kunnossa eikä niissä ole käytön tai asennuksen jälkiä. Ymmärrämme, että tuotteen testaaminen tai tarkastaminen ennen päätöksentekoa voi olla tärkeää. Jotta palautusprosessi sujuisi mahdollisimman helposti, pyydämme varmistamaan, että tuote on täydellinen ja alkuperäisessä kunnossaan palautettaessa. Jos tuote ei osoita merkkejä käytöstä tai asennuksesta, voit palauttaa sen hyvitystä tai vaihto oikeutta varten.
Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme, jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöistä tai tietyn tuotteen palautusprosessista. Olemme täällä auttamassa ja varmistamme, että olet tyytyväinen ostokseesi.
Kyllä, on mahdollista asentaa meidän koukut napeiksi ja päinvastoin, koska niissä on sama sisäinen kierre.
Voit ostaa koukun tai napin kiinnityksen täältä. Oikeaa kiinnitystä käyttäen voit helposti mukauttaa koukkujasi tai nuppejasi sisustustyylisi ja käyttötarkoituksesi mukaan.